Docklandet Trustpilot

Wir waren zuvor Mitglieder bei Trustpilot. Wir hatten unser Konto etwa ein Jahr lang und hatten rund 250 Bewertungen erhalten (2021–2022). Ganz plötzlich wurde unser Konto Anfang 2023 gesperrt. Später erfuhren wir, dass Trustpilot eine Richtlinie hat, die den Verkauf von Puppen unter 148 cm nicht zulässt. Da wir sehr viele Puppen unter dieser Größe haben, konnten wir kein Konto mehr bei Trustpilot führen. 

Leider war diese „Richtlinie“ nirgendwo in ihren Vertragsbedingungen schriftlich festgehalten, allerdings gibt es einige Passagen, die besagen, dass Trustpilot eine Zusammenarbeit jederzeit ohne Angabe von Gründen beenden kann. Glücklicherweise erhielten wir einen Teil des Geldes zurück, das wir in unser Konto investiert hatten.

Wir haben kein Interesse daran, erneut Geld für Trustpilot auszugeben und Zeit dort zu investieren, nur um später das Konto wieder löschen zu lassen. Wenn du nach Bewertungen unseres Shops suchst, haben wir eine ganze Reihe davon zu verschiedenen Puppen im Shop gesammelt. Aus verständlichen Gründen (Diskretion) entscheiden sich nur wenige Kunden dafür, Bewertungen abzugeben, aber wir erhalten viele Rückmeldungen per E-Mail, Telefon und bei Besuchen, und diese Bewertungen tragen wir so oft wie möglich selbst manuell ein. Auch auf dollforum.com und im Flashback-Forum gibt es einige Bewertungen zu unserem Shop und unseren Puppen. 

Wir möchten offen darlegen, warum wir Trustpilot nicht nutzen. Dass wir dort nicht vertreten sind, liegt also nicht daran, dass uns Kundenbewertungen fehlen, sondern daran, dass wir uns entschieden haben, die Plattform nicht mehr zu nutzen.