Politik der Rückerstattung

Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt reklamieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail für weitere Anweisungen. Benachrichtigen Sie uns per E-Mail unter info@docklandet.se bevor Sie den Artikel zurücksenden.

 In Schweden haben Sie drei Jahre lang das Recht, sich zu beschweren, und Sie müssen uns innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Fehlers kontaktieren. Von der schwedischen Verbraucheragentur: „Damit das Produkt als fehlerhaft gilt, muss es sich um einen Originalfehler handeln. Ein Originalfehler ist ein Fehler, der bereits vorhanden war, als Sie das Produkt gekauft oder erhalten haben.

Im Falle einer genehmigten Reklamation wird der richtige Artikel versendet. Wenn der Artikel nicht mehr erhältlich ist, können Sie entweder ein Alternativprodukt anfordern oder wir erstatten Ihnen den Betrag für die Rücksendung oder den gesamten Bestellbetrag und übernehmen die Rücksendekosten. Wir vertreiben Produkte mit hohen Ansprüchen an Hygiene und Sterilität. Im Falle einer offensichtlichen Falschlieferung bitten wir Sie daher, vorsichtig mit dem Produkt und dem Zubehör umzugehen. Wenn Sie die Verpackung geöffnet haben, schauen Sie sich das Produkt genau an, im unwahrscheinlichen Fall, dass es Schäden gibt, sollten Sie diese vor der Verwendung oder einer möglichen Rückgabe dokumentieren.

Beschädigungen und Falschlieferungen sind selten. Wenn nur ein kleines Detail beschädigt oder falsch ist, wird dem Kunden zunächst eine Entschädigung in Form eines Ersatzteils zur Behebung des Fehlers angeboten, zweitens wird ein Teil der Produktkosten erstattet, drittens ein Ersatzartikel und viertens prüfen wir die Rücksendung. Alle Retouren und Reklamationen werden individuell und nach Kontaktaufnahme mit dem Kunden gemäß den geltenden Verbrauchergesetzen geprüft. Im Streitfall folgen wir stets den Empfehlungen von ARN.

Rücksendeadresse:

Dalarna Exclusive AB

Jaktstigen 20
78450 Borlänge

Bei Sextoys handelt es sich um Waren, deren Verpackung aus hygienischen Gründen für eine genehmigte Rücksendung nicht beschädigt werden darf. Generell sind wir bei Sexspielzeugen wie Sexpuppen gegenüber unseren Kunden verpflichtet, eine Garantie für ein unbenutztes Produkt zu geben. Es ist in Ordnung, den Karton zu öffnen und das Produkt zu inspizieren, aber der Kunststoff um die Puppe herum muss bei der Rückgabe unbeschädigt sein und sie darf auch nicht ausgepackt oder aus der Verpackung gehoben werden.Nach schwedischem Recht haben Sie als Verbraucher das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Dies gilt für Bestellungen, die ab Lager versendet werden. AUFMERKSAMKEIT! Verwenden Sie beim Verpacken kein „Silberband“. Bei der Geltendmachung des Widerrufsrechts oder im Falle eines Umtauschs sind Sie als Kunde für die ursprünglichen Versandkosten und etwaige Rücksendungen verantwortlich. Auf Docklandet.Es gilt 14 Tage Freikauf, ebenfalls 14 Tage Umtauschrecht. Die Widerrufsfrist gilt ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben. Bei Ausübung des Widerrufsrechts oder offenen Kaufs erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrags über die gleiche Zahlungsart wie beim Kauf. Wir behalten uns das Recht vor, den Zustand des Artikels zu prüfen, bevor eine Rückerstattung erfolgt. Sollten Sie feststellen, dass das Produkt einen Mangel/Schönheitsmangel aufweist, muss dies innerhalb der ersten 14 Tage gemeldet werden. Sie haben die Wahl, den Artikel selbst an uns zurückzusenden oder wir vereinbaren eine Abholung mit Ihnen DHL.

Für Maßgeschneiderte Puppen werden ab Werk versandt dann gilt das Widerrufsrecht nach schwedischem Recht nicht: „Das Widerrufsrecht gilt nicht für alle Arten von Einkäufen. Sie gilt beispielsweise nicht für den Kauf einer Reise oder eines speziell angefertigten Produkts.“Wenn die Puppe noch in Produktion ist, können Sie die Bestellung stornieren, allerdings werden Ihnen dann 20 % des Kaufpreises in Rechnung gestellt. Diese Regel gilt für alle Marken. Ist die Puppe versandbereit, erlischt das Widerrufsrecht.

Europäische Kunden innerhalb der EU sind durch lokale EU-Vorschriften geschützt, wenn sie Waren online in Geschäften wie z. B. kaufen Docklandet. Diese Geschäfte, einschließlich Docklandet müssen ihren Kunden alle relevanten Regeln anzeigen.

Nach europäischem Recht müssen wir von unserer Website aus auf die Online-Streitbeilegungsplattform der EU verlinken: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Sie werden sehen, dass unsere oben beschriebenen Rückgabe- und Widerrufsbedingungen mit der europäischen Gesetzgebung identisch sind.

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihnen ein Umtausch- oder Rückgaberecht zusteht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@docklandet.se. Ungültige Rücksendungen werden gegen einen Vorschuss auf die Portokosten an den Kunden zurückgeschickt. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Über uns, FAQoder Infos zu Sexpuppen.