Politik der Rückerstattung

Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt reklamieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail für weitere Anweisungen. Bitte benachrichtigen Sie uns per E-Mail an info@docklandet.se bevor Sie die Waren zurückschicken.

 In Schweden haben Sie ein Reklamationsrecht von 3 Jahren, und Sie müssen sich innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung des Mangels an uns wenden. Von der schwedischen Verbraucherschutzbehörde: "Damit die Ware als mangelhaft gilt, muss es sich um einen ursprünglichen Mangel handeln. Ein ursprünglicher Mangel ist ein Mangel, der bereits vorhanden war, als Sie die Ware gekauft oder erhalten haben. Der Mangel muss nicht sofort sichtbar sein. Es kann sich auch dann um einen ursprünglichen Mangel handeln, wenn er sich erst nach einiger Zeit zeigt. Die Ware gilt nicht als mangelhaft, wenn Sie den Mangel selbst verursacht haben, indem Sie sie zum Beispiel falsch benutzt haben."

Wenn die Reklamation genehmigt wird, wird das richtige Produkt versandt. Wurde das Produkt eingestellt, können Sie entweder ein alternatives Produkt anfordern oder wir erstatten Ihnen den Betrag für die Rücksendung oder den gesamten Bestellwert und übernehmen die Rücksendekosten. Wir verkaufen Produkte mit hohen Anforderungen an Hygiene und Sterilität. Im Falle einer offensichtlich falschen Lieferung bitten wir Sie daher, mit dem Produkt und dem Zubehör sorgfältig umzugehen. Wenn Sie die Verpackung öffnen, sehen Sie sich das Produkt sorgfältig an, und falls es Schäden gibt, sollten Sie diese vor der Verwendung oder einer eventuellen Rücksendung dokumentieren.

Beschädigungen und Fehlsendungen sind selten. Wenn es sich um ein kleines Detail handelt, das beschädigt oder falsch ist, wird dem Kunden eine Entschädigung in Form eines Ersatzteils angeboten, um den Fehler zu beheben, zweitens eine Rückerstattung eines Teils der Produktkosten, drittens ein Ersatzprodukt und viertens werden wir die Rückgabe prüfen. Alle Rücksendungen und Reklamationen werden nach Rücksprache mit dem Kunden im Einklang mit den geltenden Verbraucherschutzvorschriften individuell geprüft. Im Falle eines Rechtsstreits folgen wir stets den Empfehlungen von ARN.

Rücksendeadresse:

Dalarna Exclusive AB

Jaktstigen 20
78450 Borlänge

Bei Sexspielzeug handelt es sich um Waren, deren Verpackung aus hygienischen Gründen nicht zerbrochen sein darf, damit eine Rücksendung genehmigt werden kann. Im Allgemeinen sind wir bei Sexspielzeug, wie z. B. Sexpuppen, gegenüber unseren Kunden verpflichtet, ein unbenutztes Produkt zu garantieren. Es ist möglich, die Schachtel zu öffnen und das Produkt zu inspizieren, aber der Kunststoff, der die Puppe umgibt, muss bei der Rückgabe unversehrt sein, und sie darf nicht ausgepackt oder aus der Verpackung genommen werden.Als Verbraucher haben Sie nach schwedischem Recht das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Dies gilt für Bestellungen, die ab Lager geliefert werden. BITTE BEACHTEN! Verwenden Sie kein "Klebeband" für die Verpackung. Bei Inanspruchnahme des Widerrufs- oder Umtauschrechts tragen Sie als Kunde die Kosten für die ursprüngliche Lieferung und den eventuellen Rückversand. Auf Docklandet.Sie haben eine 14-tägige offene Kauffrist und ein 14-tägiges Umtauschrecht. Die Widerrufsfrist gilt ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben. Bei Inanspruchnahme des Widerrufsrechts oder des offenen Kaufs wird der Kaufbetrag über dieselbe Zahlungsmethode wie der Kauf zurückerstattet. Wir behalten uns das Recht vor, den Zustand des Produkts zu prüfen, bevor eine Rückerstattung erfolgt. Sollten Sie feststellen, dass das Produkt einen Defekt/Schönheitsfehler hat, muss dies innerhalb der ersten 14 Tage gemeldet werden. Sie können den Artikel entweder selbst an uns zurückschicken oder wir buchen eine Abholung mit DHL.

Für Puppen nach Maß, die von der Fabrik geschickt werden das Widerrufsrecht nach schwedischem Recht findet keine Anwendung: "Das Widerrufsrecht gilt nicht für alle Arten von Käufen. Es gilt zum Beispiel nicht für den Kauf eines Urlaubs oder einer Sonderanfertigung.Wenn sich die Puppe noch in der Produktion befindet, können Sie die Bestellung stornieren, müssen aber 20 % des Kaufbetrags bezahlen. Diese Regel gilt für alle Marken. Wenn die Puppe versandfertig ist, erlischt das Widerrufsrecht.

Europäische Kunden in der EU sind durch lokale EU-Vorschriften geschützt, wenn sie Waren online bei Geschäften kaufen, die Docklandet. Diese Geschäfte, darunter Docklandet müssen ihren Kunden alle einschlägigen Vorschriften anzeigen.

Nach europäischem Recht sind wir verpflichtet, von unserer Website einen Link zur EU-Plattform für die Online-Streitbeilegung einzurichten: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Sie werden sehen, dass unsere oben beschriebene Rückgabe- und Widerrufsbelehrung mit der europäischen Gesetzgebung identisch ist.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie zu einem Umtausch oder einer Rückgabe berechtigt sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@docklandet.se. Ungültige Rücksendungen werden gegen eine Vorauszahlung der Portokosten an den Kunden zurückgeschickt. Für weitere Informationen, lesen Sie bitte unsere Über uns, F.A.Q.oder Informationen über Sexpuppen.